Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Daniela Martínez Marín (Psicóloga)
• Tarjeta profesional: 261845
• Ubicación: Toledo, La Estrella, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: danielamartinezpsicologa@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 301 321 7925

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos das al agendar: nombre, correo electrónico, teléfono y las respuestas que escribas en el formulario de agendamiento.
• Datos de navegación: páginas visitadas, botones tocados, reproducción del video, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, y los identificadores de cookies o tecnologías similares de las herramientas de la sección 4.
• Datos sensibles (salud): la información sobre tu salud emocional o tus relaciones que compartas en el formulario o en las sesiones es un dato sensible. No es obligatorio darla para agendar, y solo la tratamos con tu autorización expresa y bajo el secreto profesional del psicólogo (Ley 1090 de 2006).

3. Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, recordar y, si hace falta, reprogramar tu sesión de valoración.
• Contactarte sobre la cita y, si decides iniciar un proceso, sobre tu acompañamiento.
• Llevar los registros profesionales que exige la normativa colombiana para la atención psicológica.
• Medir cómo se usa el sitio y la efectividad de nuestros anuncios, para mejorarlos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comparten los proveedores que nos prestan los servicios de la sección 4, o una autoridad cuando la ley lo exige.

4. Herramientas de terceros que procesan datos

• Google Analytics 4 (Google LLC): estadísticas de visitas y de uso del sitio mediante cookies. No le enviamos tu nombre, correo ni teléfono.
• Meta Pixel y API de conversiones de Meta (Meta Platforms, Inc.): miden si nuestros anuncios en Facebook e Instagram llevan a visitas, reproducciones del video y citas agendadas. El Pixel funciona en tu navegador; la API de conversiones envía los mismos eventos desde nuestro servidor, con datos técnicos (dirección IP, navegador e identificadores de las cookies de Meta). Si algún día se enviara un dato de contacto, viajaría cifrado de forma irreversible (hash SHA-256); hoy este sitio no envía a Meta tu nombre, correo ni teléfono.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): mapas de calor y grabaciones anónimas de cómo se navega el sitio, para detectar errores y mejorar la experiencia. Clarity oculta por defecto el texto que escribes.
• Calendly (Calendly LLC): agendamiento de citas. Los datos que escribes en el calendario los recibe y almacena Calendly para gestionar tu cita.
• Vimeo (Vimeo.com, Inc.): reproducción del video. Lo cargamos con la opción "no rastrear" (dnt) activada.

Estos proveedores pueden almacenar los datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar el sitio y agendar, autorizas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad y sus propias políticas de privacidad.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y controlar los anuncios que ves desde las preferencias de anuncios de Facebook e Instagram.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si nos visitas desde la Unión Europea, también tienes los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluida la portabilidad y la oposición al tratamiento.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a danielamartinezpsicologa@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de respuesta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de agendamiento mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, y los registros de la atención psicológica durante el tiempo que exige la normativa colombiana. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Los datos se conservan mientras se mantenga la finalidad del tratamiento.